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高管视界:他们如何评价自己的职业、公司和老板?

2018-06-26 01:48

  第一件事,采访的前一天,我们双方才确认采访事宜,而不到一天时间,采访的时间安排,受访人对接,流程安排等等都已经安排妥当,这样的效率确实让人印象深刻。

  第二件事,对于几位部门高管的采访,原先的时间安排,与实际的采访对接,时间误差不超过5分钟,可以说非常紧凑。记者刚采访完一位全球客户服务总监王正堂,出去上个洗手间回来,就发现副总裁兼研发总监吴良材已经坐在会议室微笑以待了。

  第三件事,对每一位高管的采访,记者都没有提前给到采访提纲,采访具有一定的随机性。但高管们的回答还是让记者感觉很满意。而所有的受访人都显得很自然,很真实,对于记者的任何问题,他们都能尽可能的给出自己的观点和答案。

  第四件事,采访丁永强的时候,他的手机突然响起,他看了一眼来电号码,可能常重要的电话。丁永强环顾了大家一下,很礼貌地说了一句“我可以接个电话吗”;在接完电话后,他将手机设置成了静音。

  所谓有什么样的老板,便会有什么样的平台;老板有什么样的格局便决定了企业会有什么样的发展。同时,企业有什么样的管理层和员工,便也决定了一家企业的发展后劲与竞争力。

  记者整理了古瑞瓦特几位受访高管的部分精要言论和观点,看看他们如何看待自身的工作,如何评价自己的公司和老板。

  到古瑞瓦特后,我先做国际客服的管理和团队的搭建。两年以后我又从客服转到市场的工作。古瑞瓦特是以奋斗者为本,公司的上升通道都是以奋斗者优先。公司招人,对于学历、学校的的部分不是看得特别重,而是重点看个人的特质、进取心和职业经历方面。

  丁总认为,只要一个人的进取心不错,有奋斗,那这个人就可以成长,公司也是愿意培养的。我们公司的核心竞争力在于拿出好的产品,另外员工的成长和也是公司的核心竞争力。

  假设我们市场部,丁总看到你当前很多做的不好的地方或者是失误的地方,他愿意给你一年甚至更多的时间,他可以接受你现在做的不好,别人做的好;他可以给你时间,只要你愿意去努力、去摸索,去进步就OK。有可能公司因为培养这样一个人要损失些钱,或者说会少赚一点钱,但丁总愿意给个人和团队成长的时间和空间。

  品质是我们的第一生命线,我们每个月都要开一次品质大会, 由丁总亲自来开。我们的营销团队都是以客户为中心,不是以公司上级为中心,也不是以老板为中心。

  在市场和产品布局上,丁总的前瞻性和决策总体还是很到位。比如举一个例子,我们跟汉能合作,其实我们高频逆变器产品,最早很多公司都没有开发。当汉能开始布局国内市场的时候,它能在市场上找到的现成的产品就只有古瑞瓦特一家有。

  当时公司已经发展得比较快,我们又在市场销售这边有比较大的用户,所以售后工作压力比较大。所以公司请我过来,把整个国内售后服务体系建起来。到现在为止,我们售服整个国内和海外这边有60多个人,团队还在扩展。

  今年,我们很重的一个计划,就是要把授权服务体系建起来,我们很快就会举行一次质的授权服务商的培训。我们的核心目标都是为了能够更快的响应和满足客户服务的需求。特别是分布式,一般比较分散,有的地方还比较偏僻,这就要求我们把这个授权服务体系做起来,来支撑新需求,及时的帮客户解决问题。

  目前我们整个客服这一块,还是有一定的成本压力。虽然公司对我们的支持力度很大,但是我们也心里有数,特别是每次做报告,提到售后这个成本,我们在公司各个部门里都属数一数二,这个NO.1做多了,我们售服压力还是比较大的。我希望把成本费用降低一些,能为公司多省一点。

  这几年,我们公司给我自己的第一印象就是发展特别快;另一个就是公司非常有活力。还有一点,就是我们公司同事间的关系都非常简单,公司的做事氛围让我很喜欢、很享受。

  (第一批为期四天的“全国授权服务工程师资格认证暨技术提升培训”已结束)

  我们丁总是研发出身,他对产品研发和产品质量这一历来就非常的重视。我们售后可能是经常挑问题找问题的部门,但丁总很有耐心,一般只要我们向他反馈一些问题他都能快速的相应。

  丁总很有亲和力,也很善于学习,他确实花了很大的时间和精力在公司里头。这几年,丁总的进步是全方位的,非常明显。

  售后这一块,我们的目标很明确,希望将目前被动式的服务,变成更多主动式的服务。我们多想一想怎么给客户提供一些定制化的或者是能够给客户带来收益的,增值的服务。

  我一直也是跟我们的部门同事强调要积极学习,尤其是售后这一块,大家要去了解行业动态和发展趋势,同时要要去不断的深入了解我们产品,因为产品也是不断的推陈出新的。我们每个人都必须不断的去学习,我们讲服务满意度,很关键一点就是专业度,学习虽然不是唯一的途径,但它是一个非常有效的途径。

  大学毕业之后就直接来深圳工作了,至今在电源行业大概工作了有21年。我2013年初瑞瓦特,现在已经是四个年头了。

  我们很专注,我们的工厂是为逆变器量身订造的,我们拥有全球最先进、全流程的生产线,是全自动化的;我们工厂也有全行业最好的,最先进的进口的检测的设备,我们有一帮人专门研究质量问题的预防跟质量问题的改进。总而言之,从品质管理来讲,当下制造业里面应该最先进的方法、工具、流程、思想都可以在我们工厂里看到、体会到。

  我们在设备投入方面非常舍得花钱,虽然这会大幅增加企业的资金支出,但我们老板的策略投资,目的就是为了质量,交期,为了给客户更好的服务。

  和整个公司的一样,我们工厂的也是一切以客户需求为中心。我们所有人的存在都是为了满足客户需求。我们必须要给客户最好的产品,好的交期,好的成本,我们的工作都围绕这个去展开的。

  现在我们部门将近有400人。过去这几年,我和部门的同事每天工作12个小时以上,大家都非常努力、非常拼。但古瑞瓦特是这样,你一分付出会有一分收获,企业很愿意和员工去分享。除了满足《劳动法》的要求,这是最基本的。此外我们每年都会有年终的福利、金,每年会有调薪,员工的升迁等等的。而且公司在准备上市,老板也实行了股权激励,持股的员工人数还不少,这相当于说员工也会觉得是给自己在奋斗,所有的付出都是值得的。

  我们公司崇尚的思想就是这样的,把产品做好做好做到极致,以奋斗者为本。说到压力,谁都会有。但我历来主张快乐的面对压力。我也我的团队讲,当下这个社会什么样的人才是人才?不是“巧妇难为无米之炊”,而是“巧妇能为无米之炊”。怎么讲呢,要问题,困难,就是要想方设法地解决问题。

  我管理团队从来这样,别和我讲理由,我要的是结果。我始终一句话,那就是方法总比困难多。

  我和丁总曾经在同一家跨国公司工作,算是同事。至今为止,我个人已经在电力电子行业做了十几年了。

  我是2011年加入这个团队的。我们现在如果新开发一种全新产品,大概是12个月左右,如果是说产品在原来的基础上升级。那种就大概5个月左右。

  现在,逆变器逐渐走入成熟,市场越成熟,就意味这你比拼的其实就是你的产品。而产品到底做得怎么样,这背后站着一个项目的负责人和一个团队。说白了,产品就是团队意志的呈现。

  古瑞瓦特成立这七年一直在不懈的在寻找最优秀的人才,包括我也是这样的情景下加入。

  昨天我还跟我们丁总在微信上聊天,我是说我感觉压力更大了,我还是比较喜欢带二三十人的小团队。其实这也就个玩笑话,我们为什么要不断壮大,不断发展,我们为什么要那么的拼?因为行业的趋势就是你“不进则退”,你要想方设法地进步。

  我们公司相对还比较年轻,我觉得古瑞瓦特最大一个优点是我们愿意去变化,这是难能可贵的。拿我们公司市场部的丽莎(市场总监张利霞)做个例子,她以前也是研发出身的,但你看她渐渐的变成一个合格的市场人员。当公司需要有这么一个角色挺身而出、冲锋陷阵的时候,我们就是有人能做得很好。

  我觉得丁总这几年变化和进步非常大,特别是在大方向的把握上非常好。他从之前的一个技术男转变成真正的管理者,甚至也兼顾商人的角色,中肯的评价,转型是很成功的。我们在这方面确实比他差,但我们的优势就是能帮他落地这些事。

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